Fraktpolicy

Leveranspolicy

Leveranstid

Vår leveranstid är 5–8 vardagar. Leveranstiden räknas från det att din order har skickats, inte från beställningsdatum. Vi gör vårt bästa för att packa och skicka din beställning så snabbt som möjligt, så att du kan komma igång med din rutin utan onödig väntan.

Så fort din order har lämnat vårt lager får du en bekräftelse via mail med information om din leverans.

Fraktalternativ

Vi erbjuder skyddad frakt på alla beställningar. Det innebär att din leverans är försäkrad hela vägen till din dörr — om något ändå skulle gå fel under transporten är du skyddad, och vi hjälper dig att lösa det.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 600 kr inom Sverige. För beställningar under 600 kr tillkommer en fraktkostnad som visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Internationell leverans

Vi levererar även internationellt. Fraktkostnaden för leveranser utanför Sverige är 99 kr, oavsett ordervärde. Leveranstiden för internationella beställningar kan i vissa fall vara något längre än våra ordinarie 5–8 vardagar, beroende på destination och tull.

Spårning

Så fort din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via mail. Där kan du följa paketets resa hela vägen hem, steg för steg.

Försenad eller saknad leverans

Vi vet att väntan kan kännas lång, särskilt när du ser fram emot din nya rutin. Om din beställning inte har kommit fram inom utsatt tid, hör av dig till oss på order@themodus.se så hjälper vi dig att reda ut det så snabbt som möjligt.

Felaktig leveransadress

Se till att din leveransadress är korrekt ifylld vid beställning. Vi kan tyvärr inte ansvara för förseningar eller förlorade paket som beror på felaktigt angivna leveransuppgifter. Om du upptäcker ett fel direkt efter att du lagt din order, kontakta oss omgående på order@themodus.se så hjälper vi dig att rätta till det innan paketet skickas.

Tull och avgifter vid internationell leverans

Vid leverans utanför Sverige kan tull- eller importavgifter tillkomma beroende på mottagarlandets regler. Dessa avgifter ingår inte i fraktkostnaden och betalas separat av mottagaren vid behov. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor om du är osäker på vad som gäller i ditt land.

Har du frågor?

Vår kundtjänst finns alltid här för dig. Hör av dig till order@themodus.se om du har frågor om din leverans, vill ändra din adress, eller bara vill veta var ditt paket befinner sig just nu.